Verzenden & Retourneren

 


 Verzending

Levering, Beschikbaarheid van goederen, Verantwoordelijkheid en Eigendom

(1) De door ons aangegeven levertijden worden berekend vanaf het tijdstip van onze orderbevestiging, voor zover de koopprijs vooruit is betaald. Als er geen of geen andere levertijd is aangegeven voor de betreffende goederen in onze online winkel, is deze 1-3 werkdagen voor België, 2-3 werkdagen voor Nederland. De andere landen hangt of van de vervoerder die u selecteert.

(2) Na het plaatsen van een order kan een verzendmethode niet meer gewijzigd worden. De klant moet een afhaalpunt selecteren in zijn orderbevestiging.

(3) Indien het door u gekozen product niet op voorraad is, zullen wij u dit onmiddellijk in de orderbevestiging meedelen. Indien het product permanent niet beschikbaar is, zullen wij geen verklaring van aanvaarding afgeven. Een overeenkomst komt in dit geval niet tot stand.

(4) Indien het door u bij de bestelling geselecteerde product slechts tijdelijk niet leverbaar is, zullen wij u eveneens onmiddellijk hiervan in de orderbevestiging op de hoogte stellen.

(5) U bent verantwoordelijk voor de producten vanaf het moment dat u ze ontvangt. Wij blijven eigenaar van de producten totdat wij de volledige betaling voor de producten hebben ontvangen, op welk moment u eigenaar wordt van die producten.

 

Voorwaarden retour en terugbetaling

Het artikel is ongebruikt en in originele staat

    • Het originele label met SKU-code is nog bevestigd
    • Het bevindt zich in de originele verpakking
    • Het is niet gedragen en bevat geen geuren (zoals parfum)

      U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aan te melden. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op retour én op terugbetaling.

      Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

Belangrijke uitzonderingen

  • Sjaals in mohair in de kleuren bridal, white en milk komen niet in aanmerking voor retour.
  • Artikelen gekocht in de sale kunnen niet worden terugbetaald, maar kunnen binnen de 14 dagen wél omgeruild worden of omgezet worden in een tegoedbon.

Verzendkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien bij de oorspronkelijke bestelling gratis verzending werd aangeboden, behouden wij het recht om deze verzendkost alsnog in mindering te brengen bij een eventuele terugbetaling.

Andere voorwaarden

  • Retourzendingen van artikelen die niet via leselles.be zijn aangekocht, worden niet aanvaard.
  • Retouraanvragen dienen te verlopen via uw account op de webshop. Indien u nog een ouder account heeft, kan u gebruik maken van het retourformulier.
  • Zodra uw aanvraag werd goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies om de goederen correct terug te sturen.
  • Retouraanvragen per mail worden niet aanvaard.                                  
     

Terugbetalingen

Het recht op terugbetaling geldt enkel binnen de 14 dagen na aankoopdatum. Indien de goederen gedragen zijn of beschadigd zijn vervalt dit recht.  Bij het ontbreken van labels vervalt dit recht eveneens. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch gecrediteerd op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze. Hou er rekening mee dat afhankelijk van de betaalinstelling tot 14 dagen kan duren na verwerking van je retour. 

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.  Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@leselles.be